Politica de rambursare

 Politica de Retur și Rambursare

​Ultima actualizare: 16 martie 2026

​La SisTHOR, ne dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă totuși nu ești mulțumit, ai dreptul de a returna produsele conform legislației în vigoare.

• ​Dreptul de retragere: Conform OUG 34/2014, ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a te răzgândi, fără a fi nevoie să justifici decizia.

• ​Condiții de retur: Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: neutilizat, fără urme de uzură, în ambalajul original și cu toate etichetele intacte.

• ​Procedura de retur: Trimite un e-mail la sisthoronline@gmail.com cu numărul comenzii tale. După confirmare, vei primi adresa unde trebuie expediat coletul.

• ​Costul transportului: Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazului în care produsul a ajuns deteriorat sau este diferit de cel comandat.

• ​Rambursarea banilor: După primirea și verificarea produsului, îți vom rambursa suma în maximum 14 zile, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție (sau în contul IBAN furnizat de tine).